IT Service Management E-boek


IT Service Management - Jan van Bon pdf epub

PRIJS: GRATIS

INFORMATIE

TAAL: NEDERLANDS
GESCHIEDENIS: 2002-01-01
AUTEUR: Jan van Bon
ISBN: 9789080671324
FORMAAT: PDF EPUB MOBI TXT
BESTANDSGROOTTE: 8,33

UITLEG:

IT Service Management is de afgelopen jaren wereldwijd uitgegroeid tot een erkend vakgebied. Organisaties zijn inmiddels zo afhankelijk van de automatisering van grote delen van hun bedrijfsprocessen dat de kwaliteit van de IT-dienstverlening en de afstemming van die dienstverlening op eisen van de organisatie een zaak van levensbelang is geworden.De door ITSMF uitgegeven introductie op IT Service Management is inmiddels in Nederland hét standaardwerk voor een grondige kennismaking met het vakgebied. Het is zowel een overzichtelijke introductie op de boeken uit de IT Infrastructure Library (ITIL) als een studieboek ter voorbereiding op het EXIN-examen voor het Foundation Certificate in IT Service Management.In deze nieuwe uitgave is een schat aan praktische ervaring verwerkt die door de redactie kon worden ingebracht. Het boek is nu afgestemd op de definitieve teksten van de ITIL boeken Service Support en Service Delivery. Dankzij de samenwerking tussen EXIN en ITSMF is de redactie er in geslaagd om de tekst optimaal te laten aansluiten bij de eisen voor het ITIL Foundation examen.Bij alle aanpassingen en vernieuwingen zijn echter de belangrijkste uitgangspunten voor het boek hetzelfde gebleven. Het boek biedt een actuele inleiding op het dynamische vakgebied van IT Service Management en is als zelfstandig studieboek te gebruiken. Het pretendeert echter niet op alle vragen uit de veelzijdige praktijk van IT-beheer een kant en klaar antwoord te hebben. Ook deze editie van het boek nodigt uit tot discussie en vergelijking van 'best practice' met de eigen ervaringen.Dit boek voorziet ongetwijfeld in een grote behoefte en verdient het om niet alleen gelezen en bestudeerd te worden, maar vooral ook, met wijsheid, gebruikt te worden in de praktijk.

... uw IT-assets en IT-infrastructuur en maakt het mogelijk om uw IT-beleid adequaat bij te sturen ... Moderniseer en automatiseer IT - IT-transformatie - ServiceNow ... . This page is designed to help IT and Business leaders better understand the technology and products in the. IT Service Management Tools market and to act as a launching pad for further research. The content in this page has been sourced from Gartner Peer Insights rating and review pages. Zonder service management geen IT. ITSM-whitepapers doen het dan ook goed bij Marqit. Dat was in alle voorgaande jaren al zo, da ... ITSM - Wat is het? - TOPdesk.com - Service Management ... ... . ITSM-whitepapers doen het dan ook goed bij Marqit. Dat was in alle voorgaande jaren al zo, dat is in 2015 hetzelfde. Wel zijn binnen IT Service Management diverse trends waarneembaar. Een Service Level Agreement is een veelgebruikt middel om dienstverlenging vast te leggen. Na een moeizaam en lang proces van totstandkoming door IT professionals, management, sales, juridisch- en financieel specialisten, belandt dit contract helaas nog vaak in de la. Het komt er pas uit als er een geschil is. Dat is een gemiste kans....